Pematangsiantar Simalungunnews.online
PLN Unit Layanan Pelanggan (ULP) Siantar Kota mengajak seluruh masyarakat Kota Pematangsiantar dan Kabupaten Simalungun untuk disiplin dalam melakukan pembayaran listrik tepat waktu, khususnya sebelum tanggal 20 setiap bulannya. Ajakan ini disampaikan langsung oleh M. Syahrir Ramdani selaku Kepala ULP Siantar Kota kepada awak media, Selasa (29/4/2025), sebagai bagian dari upaya peningkatan pelayanan dan kesadaran pelanggan terhadap tanggung jawab penggunaan energi listrik.
Syahrir mengungkapkan bahwa saat ini, PLN telah menyediakan berbagai kemudahan dalam melakukan pembayaran maupun pembelian token listrik melalui aplikasi PLN Mobile. “Kami mengimbau seluruh pelanggan, baik di Siantar maupun Simalungun, untuk melakukan pembayaran tagihan listrik sebelum tanggal 20 setiap bulan. Sekarang tidak perlu repot lagi, semua bisa dilakukan cukup melalui PLN Mobile,” ujarnya.
Bagi pelanggan prabayar, pembelian token listrik juga kini jauh lebih praktis. “Cukup unduh aplikasi PLN Mobile di smartphone, lalu masuk ke fitur pembelian token listrik. Pilih ID pelanggan, masukkan nominal pembelian, lalu lakukan pembayaran dengan metode yang tersedia seperti e-wallet, mobile banking, atau virtual account,” jelas Hilda Nababan selaku Team Leader Sales Retail PLN Siantar Kota.
Selain itu, Hilda juga menjelaskan kemudahan pembayaran listrik pascabayar. “Untuk pelanggan pascabayar, setelah login di aplikasi PLN Mobile, pilih menu ‘Tagihan dan Pembayaran’, lalu masukkan ID pelanggan. Tagihan otomatis muncul dan dapat langsung dibayar melalui berbagai metode transaksi. Prosesnya cepat dan bukti pembayaran langsung dikirim ke aplikasi,” tambahnya.
Syahrir juga menyampaikan bahwa PLN kini mendorong penggunaan fitur Swacam atau pembaca meter mandiri, yang terdapat di aplikasi PLN Mobile. “Kami sarankan pelanggan untuk menggunakan Swacam setiap bulan sebelum petugas datang, demi keakuratan pencatatan dan efisiensi pelayanan. Ini juga memberikan kesempatan kepada pelanggan untuk lebih memahami konsumsi listriknya secara langsung,” katanya.
Julius Pangaribuan dari Tim Pelayanan Pelanggan turut menjelaskan secara rinci manfaat fitur Swacam ini. “Fitur ini memudahkan pelanggan dalam melaporkan angka stand meter sendiri. Caranya, buka aplikasi PLN Mobile, pilih menu ‘Catat Meter’ atau ‘Swacam’, lalu foto angka stand meter Anda menggunakan kamera ponsel. Setelah itu kirim data. Petugas akan memverifikasi dan tagihan akan disesuaikan sesuai angka yang dilaporkan,” jelas Julius.
Menurut Julius, penggunaan Swacam bisa menghindari kesalahan pencatatan oleh petugas, serta memberikan transparansi dalam penggunaan listrik. “Selain efisien, pelanggan juga merasa lebih nyaman karena dapat mengontrol sendiri pemakaian dan tagihan bulanannya,” ujarnya menambahkan.
Dengan berbagai kemudahan yang ditawarkan melalui PLN Mobile, PLN Siantar berharap seluruh masyarakat di wilayah layanannya dapat memanfaatkan teknologi ini secara maksimal. “Mari bersama-sama wujudkan pelayanan listrik yang lebih cepat, transparan, dan akurat,” tutup Syahrir.
(Harianto Siahaan)
